服务台统计数据

术语汇编

票类

  • 每次有人与服务台联系时,不管是哪种类型的联系,a 制作的票证描述了互动的问题类型. 这 列出了今年到目前为止爱博登录页面回答的十大问题.

平均通话时长YTD

  • 每通电话的平均持续时间. 这张图表显示了从一月到现在的情况 月.

聊天了

  • 某人通过聊天联系服务台的次数.

平均呼叫量

  • 某人通过电话联系服务台的次数.